การจะดึงดูดใจลูกค้าให้มาใช้บริการนั้นนอกจากความน่าสนใจและความโดดเด่นของสินค้าแล้ว การบริการก็เป็นส่วนสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า และนอกจากการโฟกัสที่ผู้ใช้งาน Service design ยังให้ความสำคัญกับการเข้าใจทุกฝ่ายที่มีส่วนเกี่ยวข้องให้สามารถทำงานได้อย่างสะดวก การออกแบบการบริการจึงจำเป็นอย่างมากสำหรับผู้ประกอบการท่องเที่ยว

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เรียนมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับ Service design  

2.เพื่อให้ผู้เรียนสามารถควบคุมการออกแบบการบริการของตนเองได้