การฟังเป็นทักษะพื้นฐานของการสื่อสาร Deep listening หรือการฟังอย่างลึกซึ้งนั้นเป็นการเก็บข้อมูลที่มากกว่าการฟังแต่คำนึงถึงการแสดงออกของผู้พูดด้วยเพื่อทำความเข้าใจกับอารมณ์ความรู้สึก และมุมมองของผู้พูดและสามารถนำไปต่อยอดหรือแก้ไขปัญหาได้ การรับฟังจึงเป็นทักษะสำคัญของผู้ประกอบการท่องเที่ยว

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เรียนมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการฟังอย่างลึกซึ้ง

2.เพื่อให้ผู้เรียนเล็งเห็นถึงความสำคัญของการฟังอย่างลึกซึ้งและนำมาปรับใช้การให้บริการธุรกิจท่องเที่ยวได้